Курирование

Услуга «курирование» пользуется спросом у родителей, которые хотят держать под контролем жизнь и учебу ребенка в заграничной школе, понимать все, что происходит, и иметь возможность в любой момент повлиять на события и экономить свое время.

И спать спокойно!

Что же происходит после того, как Вы оплатили депозит в школу?

Вот список многочисленных действий, которые мы осуществим сами, избавив Вас от хлопот:

1. Отправляем буклеты на русском языке, где написаны все правила и требования школы, поясняем и даем свои комментарии, если что-то непонятно.
2. Заказываем школьную форму, для многих школ она приобретается на отдельном сайте, где также нужна регистрация. Договариваемся об обмене школьной формы, если что-то из заказанного не подошло.
3. Заказываем нашивки на одежду, которую ученик везет с собой.
4. Родителям направляем календарь на весь учебный год и даем совет по приобретению билетов, а также пояснения по времени прибытия/отъезда, поскольку есть строго установленные часы.
5. Проводим собрание для родителей и ученика, чтобы рассказать обо всех деталях школьной жизни.
6. Пишем программу путешествия для первой поездки.
7. В случае опоздания на занятия к началу учебного года/семестра по тем или иным причинам, мы запрашиваем у школы задания, чтобы ученик не пропустил материал.
8. Контролируем, чтобы ученик записался в клубы и активитиз и посещал их. Мы можем порекомендовать, в какие клубы стоит записаться и почему.
9. Предоставляем расписания «клиник» - специальных занятий с учителем, если ученик не понимает какую-то из изучаемых тем. Организуем индивидуальные уроки как в школе, так и за ее пределами.
10. Переводим письма от школы, касающиеся процесса обучения, помогаем разобраться, что будет актуально и полезно.
11. Заказываем и доставляем справки из английской школы для предоставления их в школу ребенка в СНГ, при условии, что ребенок продолжает там обучение.
12. Запрашиваем приглашения для родителей, в случае подачи на визу.
13. Напоминаем об оплате счетов за обучение и даем пояснения к счетам, если возникают вопросы, переводим счета для банков СНГ.
14. Предоставляем расписания ученика с указанием времени уроков.
15. Регистрируем родителей на портале школы и активируем портал (часто возникают технические сложности).
16. Переводим отчеты, которые отправляются несколько раз в год и помогаем в разборе каждого отчета/комментария учителей.
17. Сообщаем/напоминаем о мероприятиях в школе/собраниях + договариваемся со школой о встрече с учителями в любой другой день, если это требуется.
18. В случае необходимости назначаем скайп-встречу с тьютором для обсуждения академических вопросов.
19. Сообщаем о расписании экзаменов, чтобы семья корректировала свои планы на летний период.
20. Помогаем с выбором предметов на GCSE, на A-levels, на IB. Советуем, какую программу лучше выбрать - A-levels или IB, и в чем их отличие. Объясняем, какие предметы являются уважаемыми с точки зрения университетов, и что нужно сделать, чтобы выбрать набор, подходящий для своей будущей специализации.
21. Советуем, на какие университеты стоит обратить внимание.
22. Объясняем, какие внеклассные программы необходимы для поступления в университет, какие дают больше преимуществ.
23. Заказываем цветы по просьбе родителей в день рождения.
24. Обсуждаем с тьютором возможность изменения набора предметов, если какой-то из них не удается.
25. Предоставляем школьное меню (бывают ситуации, когда ученик говорит, что в школе нечего есть или плохо кормят).
26. Выясняем ситуацию и доносим до родителей, если ученика наказали (дети часто выдают неполную информацию).

Британская система среднего образования кардинально отличается от системы в СНГ в первую очередь максимальным ограждением родителей от процесса учебы. Иностранный родитель получает report & assessment (табель успеваемости + комментарии учителей), как правило, 3-5 раз в год, и это все. Репорт нужно уметь читать между строк: там будет много похвал и очень мало критики. Не исключено, что экзаменационные оценки будут низкими, и родители неприятно удивятся. В школах СНГ принято, что учителя звонят или пишут родителям в течение четверти. В Британии этого не происходит. Только в самом крайнем случае.

Чтобы контролировать ситуацию и быть в курсе всего происходящего, Вам нужен посредник, который в правильной форме передаст Ваши вопросы и пожелания: на грубое письмо могут не ответить и даже попросить забрать ребенка из школы. У британских школ-пансионов нет сервисной ментальности, поэтому заявления типа «пусть школа отрабатывает полученные деньги» не только неуместны, но и могут привести к окончанию обучения ученика по инициативе школы.

Школы плохо отвечают на письма. Иногда можно прождать неделю, а иногда и вовсе не получить ответ.

То, что написано в репортах, и система оценок, разная в разных классах и на разных программах, должно быть кем-то расшифровано. Были ситуации, когда родители принимали оценки по прилежанию за оценки по предметам, и если прилежание было отличным, то с предметами дело обстояло с точностью до наоборот… Ошибку свою родители обнаруживали, порой, только спустя год...

Или, например, у спортивного ребенка вдруг всплывает низкая оценка по физкультуре! Оказывается, в Англии изучают физкультуру не только «в поле», но и за партой: мышцы, нагрузки, питание и т.д, потому что заниматься спортом нужно с умом. Ребенок набрал низкий балл именно за партой, и он оказал влияние на общую оценку.

Дети из стран СНГ не очень инициативны, а выбор предметов для университета нужно делать за два года. Школа активно помогает, но считает, что помощь нужно не только дать, но и взять. Необходимо самому совершить исследование требований университетов, и этого никто за ученика делать не станет. После выбора неверных предметов и игнорирования советов тьютора начинается паника, отказы университетов в предложении места, попытки сменить предметы, чтобы поступить на нужный факультет, и даже попытки в последний момент сменить школу.

Все это можно предотвратить, если мониторить и держать ситуацию под контролем с помощью опытного посредника – нас, компании Paradise.

Примеры из жизни, когда родители обращались к нам за помощью:

1. Финансы

• Школа прислала счет, в котором фигурировали непонятные цифры. Родители, даже владея английским языком, не смогли разобраться сами.
• Школа не отвечает на ваш вопрос уже в течение недели, а последний срок оплаты – завтра.
• Родители получили счет от школы 30 декабря, оплатить нужно до 6 января, а им нужно улетать заграницу до 20-го. Банки закрыты, а школа может не принять ребенка без оплаты.
• У родителей возникло непонимание, зачем ребенок купил столько форменной одежды, мы получили ответ от школы и все объяснили.
• Ребенок должен был ехать в тур в Париж со своим классом по искусству, но не получил визу вовремя. Школа заявила, что удержит за тур 200 фунтов. Мы добились, чтобы 200 фунтов родителям вернули.
• Родителям не нравилось, что ребенок занимался английским 9 часов в неделю за дополнительную плату, они захотели сократить количество часов, и мы договорились, чтобы мальчик посещал уроки немецкого вместе с англичанами, что являлось частью основной программы и входило в стоимость обучения, 4 часа в неделю, а 5 часов оставили на доп. английский.
• Родители всегда желают по окончании обучения получить депозит как можно скорее, а школы, как правило, медлят. Мы помогаем получить эти деньги в кратчайшие сроки.
• Родители хотят убрать стоимость страховки из счёта. Мы разбираемся в ситуации.

2. Разрешения на поездки

Часто дети обращаются к родителям с просьбой написать школе о том, что им разрешается:

• поездка в Ливерпуль на завод Бентли стоимостью 250 фунтов
• выезд на игру в пейнтбол за 40 фунтов
• выезд на рафтинг
• экспедиция на Галапогосы стоимостью $$$
• участие в программе Duke of Edinburgh’s awards стоимостью 250 фунтов
• участие в CCF за 100 фунтов за семестр
• провести уикэнд у друга англичанина/канадца/ американца и т д. в доме его родителей
• переночевать у друга после мартовского бала старшеклассников

Как правило, дети делают это в последний момент, реагировать нужно очень быстро, написав на личный адрес того сотрудника, который отвечает за данное мероприятие, или позвонив ему. Далеко не всегда родители имеют на руках полный список контактов, им проще попросить нас, а мы принимаем звонки 24 часа в сутки (для экстренных случаев).

3. Общение

• Ребенку купили таблетки от аллергии, и было важно, чтобы он принимал их два месяца. Нужно было заручиться поддержкой хаузмастера и медцентра
• Ребенок заболел, родители хотели знать о его состоянии немедленно и постоянно получать информацию!
• В школу должен был на следующий день приехать профессиональный фотограф для портретной съемки, а мальчик оказался не стрижен. Мы попросили хаузмаму быстро свозить его на стрижку
• Как правило, по всем учебным вопросам мы обращаемся к тьютору. Родители часто недовольны учебой своих детей, особенно если те начали учиться не ранее 15 лет (уровень подготовки слаб, а программа трудная). Мы помогаем наладить контакт и даже организовываем скайп сессии.
• Школа часто присылает новости и приглашения: на прием для иностранных родителей, на общешкольный спектакль, на конференцию по IB и профориентации, на Рождественскую общешкольную службу, в образовательные туры, например, класс географии едет в Исландию, а класс истории - в Грецию. Школа также оповещает о победах в спортивных соревнованиях и различных конкурсах, о новых клубах и приглашает записаться на развивающие программы. Мы доносим все эти новости до родителей на русском языке.
• Мы переводим все репорты и оценки ученика на русский язык
• Помогаем с посещением родительских собраний: от трансфера в аэропорту до переводчика.
• Созваниваемся с тьютором и разбираем ситуацию. Если ребенок пожаловался, что "его ненавидит учитель по математике".
• Родители хотят пообщаться с тьютором, чтобы держать руку на пульсе. Не понимают, надо ли ругать ребенка за оценки или период адаптации. Мы договариваемся об их встрече.
• У ребенка паническая атака: то учащается, то замедляется пульс. Мы просим школу показать ребенка врачу.

Мы работаем с настоящими профи, надежными и приятными в общении.

4. Учеба

Оценки выставляются буквами от A* до F или цифрами от 1 до 9. Иногда выставляются оценки и пишутся характеристики, а иногда – только характеристики. Иногда к оценкам прилагают специальные значки, которые означают, что студент может получить более высокую оценку по итогам года. В каждой школе табели успеваемости разные, единого правила нет.

Нужно также выяснить, можете ли вы заходить на родительский портал и видеть на сайте успеваемость вашего ребенка (действует не во всех школах). Как показывает практика, часто родители не понимают, как нужно читать оценки и комментарии учителей (их нужно уметь читать между строк).

Мы ежемесячно обзваниваем наших клиентов и удостоверяемся, что они верно поняли, что хотела донести школа в репорте. Если школа, или родитель, выражают опасение по поводу того или иного предмета, мы предоставляем родителю расписание клиник - бесплатных занятий. А если их не хватает, договариваемся со школой о дополнительных индивидуальных. В школе всегда предоставляется бесплатная помощь, но по опыту почти никто из наших ребят ею не пользуется. А родители просто не знают.

Желающим мы можем предоставить и репетиров (они обязательно должны учить по британской программе).

Мы помогаем решить нижеследующие сложные ситуации:

• Ребенок не подал документы в университет, а сроки уже поджимают, родители обращаются к нам, и мы добивались решения этого вопроса с тьютором, завучем и главой года.
• Школьник, учившийся на IB в выпускном классе, не сдавал до последнегоCAS, обязательный для получения диплома, и мы помогали уладить данную ситуацию.
• Мама школьницы хотела, чтобы та сдавала ЕГЭ в московской школе, одновременно обучаясь в Великобритании. Мы договорились с британской школой о возможности выезда на экзамены в Москву.
• Одна семья, считавшая, что нужно учиться одновременно в российской и английской школе, в результате решила забрать девочку в Россию: она не справлялась в результате ни там, ни там. Мы решили вопрос, обсудив с завучем британской школы возможность отмены ряда предметов и экзаменов. Нагрузка девочки уменьшилась в два раза, и она осталась учиться в Англии.
• Результаты экзаменов 12 класса (предпоследнего) – решающие для подачи документов в университеты. Если результаты низкие, то ученик может выбрать только университеты с низкими требованиями, т.е. непрестижные. В некоторых случая нам удается договориться о пересдаче.
• Девочка, изучающая изобразительное искусство, не могла понять, почему учитель предлагает ей поступить на Foundation. Она считала, что это - программа для отстающих. Мы объяснили семье уникальность данной программы именно для поступающих в art colleges. 
• В связи с изменившейся финансовой ситуацией родители хотели бы перевести ребенка, заканчивающего 12-й класс в дорогой школе, в 13-й класс в более доступной школе (ценовая разница между самой дорогой и самой дешевой британской школой составляет 36%). 12 и 13 классы, или 6-я форма, - это неразрывная двухгодичная программа, и экзаменационные комиссии, которые используют школы, разнятся. Нужно найти школу, которая предложит соответствие по всем изучаемым учеником предметам и в которой будут свободные места. Это очень непростое дело.
• Ребенок 15 лет поступил в 11 год, по окончании первого семестра родители получили отчет с оценками, которые показались им нелогичными: по химии А (отлично), а по математике - D (неудовлетворительно). Им казалось, что все должно быть наоборот. По правилам школы после этого семестра не было представлено пояснений, чем обоснованы оценки. В итоге родители решили, что нужно забирать ребенка из этой школы…
• Школа провела тестирование на предмет будущей карьеры. Объясняем родителям склонности ребёнка и наличие качеств, проходящих для тех или иных сфер деятельности.
• Мальчик  прошёл самостоятельно учебник математики уже к концу первого семестра. Что делать, спрашивает родитель. Мы поднимаем вопрос об участии в олимпиадах и конкурсах, чтобы ребёнок продолжал развиваться в своём темпе. 
• Мальчик пишет книгу, родителям хотелось бы поддержать его писательский  талант. Мы поднимаем вопрос, и школа предлагает ему на выбор участие в целом ряде национальных британских литературных конкурсов, в том числе BBC.
• Ребенок говорит, что ему требуется дополнительная помощь по ряду предметов, но он не понимает, когда и где они проходят. Мы звоним в школу и договариваемся о дополнительных занятиях. 
• Родители не понимают, нужно ли ребенку сдавать какие-то аттестации после 12-го класса перед переходом в 13-ый класс, если он взял предметы BTEC. Мы разъясняем ситуацию.
• Родители хотят иметь на руках оригиналы результатов экзаменов ребенка. Мы звоним в школу и просим их выслать.
• Ребенку в силу низкого уровня английского языка рекомендовали увеличить курс обучения на программе A-level до 3 лет (вместо 2). Мы разъясняем родителям, каким образом в этом случае будет строится программа и как быть с визой.
• Ребенок хочет больше занятий плаванием. Мы договариваемся об этом со школой. 
• Ребенок хочет заменить стандартный урок физкультуры индивидуальными тренировками с тренером по сквошу. Мы помогаем организовать тренировки. 

Мы добились внепланового отчета от каждого учителя, и все стало ясно. Более того, в процессе обсуждения вспыли другие проблемы: родители считали, что сыну обязательно нужна высшая математика, которая не очень хорошо у него шла. На поверку оказалось, что для выбранных им специальностей и университетов нужна просто математика, а высшую можно отбросить. Они также скептически отнеслись к рекомендации тьютора взять 4-м предметом музыку. Мы разъяснили им, почему это обоснованный выбор.

Кроме того, несколько бесед с родителями показали, что они опираются лишь на свои предположения, советуя сыну в выборе предметов. А их неверный выбор, равно как и нереалистичный выбор университетов, могут повлечь за собой разочарование в системе в целом. Тогда как главный враг самих родителей - иллюзия знания.

5. Школьные правила в Великобритании очень строги и обязательны к исполнению

• Иногда родители хотят, чтобы ребенок прибыл к началу семестра с опозданием или уехал на день раньше, и мы, по просьбе родителей, получаем разрешение школы. Например, если семестр заканчивается 4 апреля в 16.00, а у вас рейс в 10 утра, нужно просить разрешения и получить письменное согласие хотя бы хаузмастера на выезд из школы до 16.00.
• Чтобы взять билеты согласно правилам школы, мы тщательно сверяемся со школьным календарем, сообщаем школе полетные данные, чтобы ни в коем случае ребенок не опоздал к групповому трансферу в школу.
• У школ бывают короткие каникулы, или эксиаты, когда ребенок должен покинуть школу, и родители просят нас найти ему семью для проживания. И мы предоставляем великолепные семьи: добрые, образованные, часто с одним русскоговорящим членом семьи!
• Разъясняем родителям вопрос про штрафы, если ребенок покидает школу.

6. Алкоголь, наркотики, другие нарушения дисциплины

• Ученик 18 лет купил бутылку вина несовершеннолетним (17-летним). Это – нарушение закона, и его исключили из школы на 2 недели. Мы быстро нашли ему семью для проживания на это время.
• Ученик заказал наркотические вещества по интернету. Школа намеревалась его исключить. После 24-часовых переговоров нам удалось добиться исключения всего лишь на неделю.
• Девочка украла вещи у своих одноклассниц. Мы привлекли психолога и смогли избежать исключения.

Отзывы о нас

Татьяна Игнатова
Клиент компании «Парадайз», Абакан

Я хочу сказать большое спасибо сотрудникам «Парадайз» за внимательное отношение. За время сотрудничества они стали для меня родными людьми. Анна Николаева – просто умничка, никогда не отказывает в консультации. Я по своему характеру немного шебутной человек, вечно переживающий и волнующийся за всё. Анна всегда относится к этому с большим пониманием. Ставлю твердую пятерку за подготовку документов, консультации и просто нормальное человеческое отношение. Спасибо вам огромное.

Андрей Потехин
Учредитель строительной компании, г. Красноярск

Я обратился в компанию «Парадайз» в 2018 году для того чтобы отправить свою дочь Веру в школу-пансион, и мы выбрали школу Strathallan. Я очень щепетильный человек и люблю, чтобы обслуживание было идеальным или максимально приближенным к идеалу, без шероховатостей. В «Парадайзе» все настолько гладко, что придраться абсолютно не к чему! Сотрудники этой компании – самого высокого уровня. Рекомендую!

Анна Курьез
Психолог, Москва

С "Парадайз" мы познакомились менее года назад и были настроены скептически. Доверяли самое главное, что у нас есть – нашего сына Филиппа. Сотрудники компании помогали нам определиться со школой. В течение года они полностью ведут сопровождение сына в Англии. Хочу поблагодарить Наталью Штрайн, основателя компании, и всех сотрудников за потрясающий профессионализм. Нет нерешенных вопросов. Нет недостижимых задач. Сотрудники "Парадайз" доступны почти в любое время и решают любые вопросы, связанные с обучением ребёнка.

Самое важное, что отношение неформальное. Каждому ребёнку даются рекомендация и по дальнейшему поступлению. Как раз планируем посещение школ, чтобы успеть поступить в среднюю школу, и выбор был лучшим из возможных. Спасибо за заботу и опекуна, за сопровождение и разделение радости вместе с нами. Идём дальше вместе с "Парадайз"!

Татьяна Шон
Клиент компании «Парадайз», Москва, wwwshonwww@mail.ru

Ольга Чехова
Клиент компании "Парадайз", Москва, olga-712@yandex.ru

Когда у нас встал вопрос о том, чтобы отправить сына учиться в Англию, мы стали искать компании, которые помогают найти школу, лучше всего подходящую ребёнку. Мы столкнулись с одной и той же проблемой: компании в Москве не владеют информацией о школах в Англии в полном объеме, только общей информацией.

Поискав в интернете отзывы, я увидела совет обратиться к Наталье Штрайн, в ее компанию "Парадайз", что мы и сделали и ни разу не пожалели! Наталья поговорила с сыном, поняла его основные пожелания и порекомендовала на выбор несколько школ, из которых сын сразу выбрал школу на острове Мэн, King Williams college. Хочу выразить благодарность за большую проделанную работу Натальи и ее компании по отбору школы и подготовке собеседования и сбору документов. Все было сделано быстро, четко и максимально удобно для нас! Читать отзыв полностью

Евгения Бриман
Постоянный клиент компании "Парадайз", Барселона, Испания, evgbriman@gmail.com

Могу совершенно искренне поблагодарить основателя компании Наталью Штрайн и ее сотрудников за чудесную и безупречную организацию поездки моего ребёнка. Я когда-то работала с московскими агентствами, работала здесь с одним испанским, и могу с уверенностью сказать, что только сотрудники "Парадайза" могут так быстро и чётко реагировать, готовы в любой момент помочь и ответить на иногда самые дурацкие родительские вопросы! Я от всей души говорю вам спасибо за ваш профессионализм и внимание.

В 1996 году я сама ездила в Англию через компанию "Парадайз" в качестве студентки. Этим летом моя 15-летняя дочь Ира отправилась в Бельгию, школу Ceran подтягивать французский язык. Читать отзыв полностью

Larissa Moore
Клиент компании "Парадайз", Лос-Анджелес, США

Я думала: я британская гражданка, и прожила в Британии более 15 лет, и мне представлялось, что я могу сделать все это (процесс выбора и поступления в школу) сама, так как знала Англию... Но поработав с Вами и получив Ваш совет и разбор разных школ, я поняла, как же я заблуждалась и насколько бесценным оказался Ваш совет и экспертиза с выбором школ. И особенно бесценным – процесс организации интервью, советы, организация репетировов и т.д. Вы помогаете на каждом шагу, внимательны, профессиональны и вежливы.

Анна Марус
Клиент компании "Парадайз", Хорватия, anna_marus@mail.ru

По опыту нашей работы с компанией "Парадайз" мы можем ответственно заявить, что более компетентного, системного, четко понимающего цели и задачи клиента агентства мы не встречали. Совместно мы выбрали подходящее нашим детям учебное заведение, подготовились, сдали вступительные тесты и, как результат, получили приглашение на обучение в две ведущие английские школы - Malvern College и Clifton College. Выражаем благодарность сотрудникам за высокий профессионализм и замечательные человеческие качества.

Анна Приходько
Директор по развитию ООО «Резонанс Техно», Красноярск

Я в первую очередь ценю «Парадайз» за смелость взяться за такую сложную тему. Ведь, по сути, тут всё самое больное в кучу: дети, деньги, родина и планы на будущее, серьезный бизнес. Оценить профессионализм, уровень руководства и сотрудников, качество опыта и знаний об обучении детей в Великобритании я могу не только по нашему опыту работы. Но и по тому, что я просто наблюдаю в течение не менее 10-12 лет, так как интерес к обучению детей за границей родился практически одновременно с рождением этих самых детей.

Я своими глазами вижу, что сотрудники и директор «Парадайз» много ездят по школам, хорошо во всём разбираются, держат руку на пульсе. Общаются с представителями школ и даже привозят в Россию самых настоящих директоров школ (я была на одной такой, это, конечно, замечательно), делятся знаниями, поддерживают контакт с родителями и получают обратную связь. Это очень важно и говорит о должной ответственности. 

Помимо личной симпатии и доверия к компании и её сотрудникам я обращаюсь в «Парадайз» за экспертным мнением для правильного подбора школы. Моя дочь учиться в Англии с 12 лет. Школ, рейтингов, сроков подачи документов и прочих нюансов очень много, и если ты никак не сориентирован, то просто не можешь выбрать. И это еще не беря в счёт какие-то особенности твоего ребенка, например. И не могу не поблагодарить и не отметить оказанную компанией «Парадайз» по собственной инициативе помощь с отправкой нашей дочери из Великобритании весной 2020 в связи с COVID-19. Это действительно был очень важный момент, который я очень ценю в наших отношениях. Читать отзыв полностью

Переходите на наш суперинформативный образовательный блог в Instagram